Política de frete
Política de Frete – Bravyon
Última atualização: 11/02/2025
A Bravyon trabalha para garantir que seus produtos sejam entregues com segurança e transparência. Confira abaixo as informações sobre prazos, condições e responsabilidades do frete.
1. Prazos e Processamento do Envio
1.1. Tempo de Separação
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em fase de separação. O tempo médio para essa etapa é de 3 a 7 dias úteis.
1.2. Tempo de Trânsito
O prazo médio de transporte varia de 15 a 25 dias úteis, dependendo da localidade do cliente e da transportadora utilizada.
1.3. Tempo de Entrega Total
O tempo total de entrega (considerando separação + envio) pode variar entre 18 e 32 dias úteis, podendo haver alterações por fatores externos, como greves ou períodos sazonais de alta demanda.
2. Código de Rastreio
Assim que o pedido for despachado, um código de rastreamento será enviado ao e-mail cadastrado.
- O código de rastreamento estará disponível em até 3 a 9 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Pode levar 5 a 10 dias úteis para que as informações de envio sejam atualizadas no sistema dos Correios ou da transportadora.
3. Garantia de Entrega e Seguro Contra Extravio
3.1. Entrega Garantida
A Bravyon assegura que todos os produtos serão entregues no endereço informado pelo cliente. Caso ocorra extravio ou perda do pedido, garantimos a restituição integral do valor pago.
3.2. Envio Segurado
Se o pedido não for entregue dentro de 70 dias úteis após a postagem, o valor pago será 100% devolvido ao cliente.
4. Condições Gerais
4.1. Endereço Incorreto ou Incompleto
- O cliente é responsável por fornecer um endereço correto e completo no momento da compra.
- Caso o pedido seja devolvido devido a endereço incorreto ou incompleto, será necessário o pagamento de uma taxa de R$ 55,00 para reenvio.
- Se o cliente optar por não pagar o reenvio, o pedido não será reembolsado.
4.2. Destinatário Ausente
- Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o pedido.
- Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso ninguém esteja disponível, o pedido será enviado para a agência mais próxima e deverá ser retirado em até 7 dias corridos.
- Se o pedido não for retirado no prazo, ele será devolvido ao remetente, e um novo frete será cobrado para reenvio.
4.3. Produtos Taxados
- Caso haja cobrança de taxas de despacho postal (inspeção de raio-X, armazenamento, etc.), a responsabilidade será da Bravyon.
- O cliente deve acompanhar o código de rastreamento e verificar possíveis atualizações sobre a entrega.
5. Limite de Pedidos
Para garantir um processamento eficiente e seguro, limitamos o número máximo de itens por pedido a 10 unidades. Caso seja necessário um volume maior, entre em contato com nossa equipe antes de finalizar a compra.
6. Contato para Dúvidas e Suporte
Se precisar de mais informações sobre o frete, entre em contato com nossa equipe de suporte:
📧 E-mail: bravyonoficial@gmail.com
📞 Telefone/WhatsApp: +55 (54) 99417-9865
