Política de frete
Política de Frete – Bravyon
A Bravyon valoriza a transparência, a segurança e a excelência na experiência de compra. Ao finalizar um pedido, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo, elaboradas em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazos de Processamento e Entrega
1.1 Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação e preparação logística, com prazo médio de 3 a 5 dias úteis.
1.2 Envio e Transporte
Trabalhamos com parceiros logísticos selecionados para garantir entregas seguras e rastreáveis.
A entrega ocorre dentro dos seguintes parâmetros:
Prazo estimado: 7 a 12 dias úteis
Prazo máximo: até 20 dias úteis após o envio
Os prazos podem variar conforme a localidade do cliente, condições logísticas e períodos de maior demanda.
1.3 Prazo Total Estimado
Considerando o processamento e o envio, o prazo total segue:
Prazo médio: 10 a 17 dias úteis
Prazo máximo: até 25 dias úteis
Eventuais variações podem ocorrer devido a fatores externos como condições climáticas, greves ou fiscalizações.
2. Origem e Logística dos Produtos
A Bravyon opera com centros de distribuição no Brasil e no exterior, o que permite oferecer produtos selecionados e alinhados a um padrão elevado de qualidade e estilo.
Independentemente da origem, todos os pedidos seguem critérios rigorosos de envio e acompanhamento.
3. Código de Rastreamento
O código de rastreamento será disponibilizado por e-mail em até 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
As atualizações no sistema logístico podem levar de 2 a 5 dias úteis para serem exibidas após a postagem.
4. Garantia de Entrega
4.1 Entrega Segurada
Todos os pedidos são enviados com garantia de entrega.
Caso o produto não seja entregue em até 45 dias úteis após a postagem, o cliente poderá optar pelo reembolso integral ou pelo reenvio do produto, sem custo adicional.
4.2 Extravio
Em caso de extravio confirmado, o cliente poderá escolher entre o reenvio sem custo ou o reembolso total do valor pago.
5. Responsabilidades do Cliente
5.1 Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente o correto preenchimento dos dados de entrega.
Caso o pedido retorne por informações incorretas ou incompletas, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio. Caso não haja interesse no reenvio, o reembolso será realizado com desconto dos custos logísticos envolvidos.
5.2 Ausência na Entrega
Serão realizadas até três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido poderá ser direcionado para retirada em uma unidade próxima.
Se o pedido não for retirado dentro do prazo estipulado pela transportadora, poderá ser devolvido ao remetente.
6. Taxas e Encargos
Eventuais taxas logísticas ou operacionais relacionadas ao envio são de responsabilidade da Bravyon.
7. Suporte ao Cliente
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, o cliente poderá entrar em contato através do e-mail:
suportebravyon@gmail.com
Nossa equipe está à disposição para garantir uma experiência segura, transparente e satisfatória.
Observações Legais
Esta política atende aos princípios de informação clara e adequada previstos no Código de Defesa do Consumidor. Os prazos informados correspondem a estimativas logísticas e podem sofrer variações decorrentes de fatores externos à operação da Bravyon.