Vocês são acessíveis? Como posso entrar em contato em caso de problemas?
Sim! Temos informações detalhadas no site sobre os processos de compra e entrega, além de uma equipe dedicada para responder suas dúvidas em até 48 horas úteis.
Posso usar mais de um cupom de desconto na mesma compra?
Não, apenas um cupom de desconto é permitido por compra. No entanto, você pode aproveitar promoções sazonais e combiná-las com cupons para obter ainda mais descontos.
Como faço para conseguir frete grátis?
Se seu pedido incluir um produto com “frete grátis” na descrição, todos os outros itens do mesmo pedido também terão frete grátis automaticamente.
ALTERAÇÕES NO PEDIDO
Posso alterar o pedido depois de finalizado?
Sim, alterações podem ser feitas antes do envio dos produtos, que ocorre em média 3 dias úteis após a compra. Após o envio, não será possível modificar o pedido, pois ele já estará em trânsito.
Cadastrei o e-mail errado. O que devo fazer?
Envie um e-mail para nossa equipe com o assunto “Alterar dados” e informe o e-mail correto. Garantimos a atualização para que você receba todas as informações importantes sobre o pedido.
Vocês conseguem alterar o endereço de entrega?
Sim, desde que os produtos ainda não tenham sido enviados. Entre em contato o quanto antes com o assunto “Alterar dados”. Após o envio, não será possível modificar o endereço.
DÚVIDAS SOBRE ENVIO
Quanto tempo leva para o pedido ser processado e enviado?
Após o pagamento, o pedido é preparado e enviado em 3 a 10 dias úteis. Você receberá o código de rastreio assim que o produto for postado.
Meu código de rastreio não aparece no sistema. O que fazer?
Códigos de rastreio internacionais podem levar de 5 a 10 dias para serem registrados no sistema dos Correios. Recomendamos aguardar e tentar novamente após esse período.
Qual o prazo de entrega dos produtos?
Os produtos importados têm prazo de entrega entre 2 e 6 semanas, com uma média de 22 dias úteis.
A entrega é confiável? Existe algum risco?
Sim, a entrega é totalmente segura e garantida. Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para assegurar que seu pedido chegue dentro do prazo e em perfeitas condições. Você pode acompanhar todas as etapas pelo código de rastreamento.
